Primeira troca grátis e rápida por 7 dias no frete de retorno.
Você tem até 7 dias após o recebimento para efetuar sua troca ou devolução (estorno). Em caso de qualquer tipo encargo no custo a mais durante o processamento do pedido até a entrega além do usual, não será garantido a devolução gratuíta. No caso de compras realizadas com mais de 1 troca, a loja não é obrigada a devolver o dinheiro do consumidor em caso de desistência de compra, pois entende-se que o cliente pôde ver ou experimentar o produto anteriormente.
Mande um e-mail para [email protected]
Como Trocar? Em Caso de Troca ou Devolução por Motivos Diversos
O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contato pode ser feito pelo e-mail [email protected]
Deve ser informado o nome completo do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso, o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham.
Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente por meio de nossas opções de frete, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente ou fazemos a troca por outro produto no mesmo valor. Se detectado o defeito de fabricação do produto, o frete fica na responsabilidade da nossa loja.
Apenas pedidos feitos pelo site podem ser trocados por aqui. Lembrando também que não fazemos devolução do custo do frete gasto para a peça chegar até o consumidor, uma vez que não é um valor que é recebido por nós
Deve-se indicar o motivo no pedido de devolução:
- Não atendeu às minhas expectativas
- Tamanho muito grande
- Tamanho muito pequeno
- Item incorreto
- Problema com a cor
- Item com defeito
